單項(xiàng)選擇題王經(jīng)理開車到修理公司，修理工人在聊天，王經(jīng)理急切地說：“麻煩你幫我修修這輛車，我等著急用呢！”修理工人不耐煩的說：“對(duì)不起，按照公司的規(guī)定，客戶的車在三天后取，你急也沒用！”該修理公司屬于哪種客戶服務(wù)類型（）
A.漠不關(guān)心型
B.熱情友好型
C.按部就班型
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)型
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1.單項(xiàng)選擇題能存在于客戶服務(wù)語(yǔ)言中的是（）
A.我不能
B.我想我做不了
C.但是
D.因?yàn)?/p>
2.單項(xiàng)選擇題決定服務(wù)利基的因素是哪一項(xiàng)（）
A.特色服務(wù)內(nèi)容和程序特性
B.程序特性和目標(biāo)客戶群體
C.目標(biāo)客戶群體和個(gè)人特性
D.特色服務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)客戶群體
