單項選擇題文明用語具有體現(xiàn)禮貌和（）的雙重特性。

A.展示形象
B.提供服務
C.展示口才
D.表示親切


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1.單項選擇題努力做到“慎獨”，提高（）是培養(yǎng)茶藝從業(yè)人員職業(yè)道德的途徑之一。

A.文化修養(yǎng)
B.業(yè)務能力
C.操作的技巧
D.精神境界

2.單項選擇題服務態(tài)度一般包括心理狀態(tài)、面目表情、形體動作、（）和服飾打扮等。

A.工作效率
B.語言表達
C.操作的技巧
D.茶藝素養(yǎng)

3.單項選擇題服務質量一般應包括服務的準備工作、品茗環(huán)境的布置、（）和工作效率等

A.化妝
B.服裝
C.操作的技巧
D.個人衛(wèi)生

4.單項選擇題關于遵守茶藝職業(yè)道德的必要性，最直接的是有利于（）

A.提高工作效率
B.提高茶藝人員的道德素質和修養(yǎng)
C.提高經濟效益
D.展示茶藝館形象

5.單項選擇題（）是茶館的門面

A.迎賓員
B.部門經理
C.服務人員
D.董事長