單項(xiàng)選擇題引領(lǐng)法是屬于（）。
A.飯店產(chǎn)品介紹技巧
B.馬斯洛的需要層次論
C.消費(fèi)者需要的內(nèi)容
D.消除客人心里緊張的方法
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1.單項(xiàng)選擇題待機(jī)法是屬于（）。
A.飯店產(chǎn)品介紹技巧
B.馬斯洛的需要層次論
C.消費(fèi)者需要的內(nèi)容
D.消除客人心里緊張的方法
2.單項(xiàng)選擇題通過(guò)聽(tīng)取客人的表達(dá)，了解客人的需要，用（）的語(yǔ)氣來(lái)接近客人的需要和想法是親近法。
A.猜測(cè)
B.詢問(wèn)
C.介紹
D.親切
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