單項(xiàng)選擇題待機(jī)法是屬于（）。
A.飯店產(chǎn)品介紹技巧
B.馬斯洛的需要層次論
C.消費(fèi)者需要的內(nèi)容
D.消除客人心里緊張的方法
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1.單項(xiàng)選擇題通過聽取客人的表達(dá)，了解客人的需要，用（）的語氣來接近客人的需要和想法是親近法。
A.猜測(cè)
B.詢問
C.介紹
D.親切
2.單項(xiàng)選擇題成交的一般原則，（）是核心原則。
A.鼓動(dòng)性原則
B.真實(shí)性原則
C.靈活性原則
D.直接性原則
最新試題
銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項(xiàng)選擇題