單項選擇題通過聽取客人的表達，了解客人的需要，用（）的語氣來接近客人的需要和想法是親近法。
A.猜測
B.詢問
C.介紹
D.親切
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1.單項選擇題成交的一般原則，（）是核心原則。
A.鼓動性原則
B.真實性原則
C.靈活性原則
D.直接性原則
2.單項選擇題顧客的酒店經歷是個組合產品，它是由一部分構成的，以下（）不屬于。
A.物質享受
B.感覺上的享受
C.心理上的享受
D.自我的享受
