多項選擇題導(dǎo)游人員在處理突發(fā)事件時顯得特別重要的心理素質(zhì)有()
A.處事沉著
B.反應(yīng)機敏
C.果斷行事
D.措施得當(dāng)
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1.多項選擇題游客在參觀時突患重病,應(yīng)由()陪同前往醫(yī)院。
A.全陪
B.地陪
C.領(lǐng)隊
D.病人親友
2.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)問題和事故包括()
A.旅游活動計劃變更
B.漏接旅游團
C.誤機
D.空接
3.多項選擇題關(guān)于購物娛樂服務(wù),下列說法正確的是()
A.導(dǎo)游員可協(xié)助其安排購物或晚間娛樂活動
B.提醒游客注意安全
C.引導(dǎo)游客去健康的娛樂場所
D.導(dǎo)游員必須陪同前往
4.多項選擇題抵達景點下車前,導(dǎo)游員要告知游客游覽完景點后的()
A.集合時間
B.集合地點
C.上車車牌號
D.上車車型
5.多項選擇題以下屬于服務(wù)準(zhǔn)備的內(nèi)容有()
A.從接待計劃中找出相關(guān)信息
B.做好出發(fā)前的物質(zhì)準(zhǔn)備
C.聯(lián)系交通工具
D.迎接散客
最新試題
全陪如何做好旅游團離站服務(wù)?
題型:問答題
簡述游客丟失財物的處理程序。
題型:問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:問答題
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
題型:問答題
請問這是什么事件?
題型:問答題
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時,全陪應(yīng)如何處理?
題型:問答題
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
題型:問答題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
題型:問答題