柜員遺失空白重要憑證，無需查找，直接辦理掛失即可。

撤銷掛失必須憑借卡，不可以僅憑有效身份證件。

客戶申請?zhí)崆敖獬Y信證明，若確實無法交回所開出的資信證明原件，可由客戶出具說明，并注明“引起的經(jīng)濟糾紛由本人承擔”字樣，網(wǎng)點可辦理解除手續(xù)。

客戶前來柜臺要求關閉銀行卡小額支付免密功能，客服經(jīng)理應使用1973個性化定制交易為其辦理。

針對新開立賬戶的客戶，客服經(jīng)理需使用4130查詢維護客戶的稅收居民身份信息。

可以將客戶信息隨意告知其他同事。

柜面通過雙屏運營服務模式發(fā)放的個人網(wǎng)銀介質(zhì)無需雙人發(fā)放，但非雙屏的仍需雙人發(fā)放。

下班前，99999錢箱管理員匡算預計需使用4個錢箱裝錢，于是先銷號8個卡封片。

客戶的重要信息視同商業(yè)秘密進行管理。其中涉及國家秘密的要按照國家及行內(nèi)有關規(guī)定進行管理。

如果柜員離開二道門，應將現(xiàn)金、傳票鎖入抽屜。