客戶的重要信息視同商業(yè)秘密進(jìn)行管理。其中涉及國(guó)家秘密的要按照國(guó)家及行內(nèi)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。

撤銷掛失必須憑借卡，不可以僅憑有效身份證件。

可以將客戶信息隨意告知其他同事。

客服經(jīng)理使用4502交易可以查詢客戶個(gè)人信息，包括姓名、開戶證件類型、證件有效期截止日、學(xué)歷、聯(lián)絡(luò)地址和電話等，還可通過該交易進(jìn)行客戶姓名和證件類型的修改。

信用卡掛失新開卡號(hào)不會(huì)改變。

“行”“遠(yuǎn)”是“工”“誠(chéng)”的前提，“工”“誠(chéng)”是“行”“遠(yuǎn)”的結(jié)果，二者既各有側(cè)重，又渾然一體。

我們?cè)谛薷你y行預(yù)留的手機(jī)號(hào)時(shí)只需要出示有效期內(nèi)的居民身份證即可辦理。

我們可以將收進(jìn)的美元兌換給客戶。

嚴(yán)禁柜員上柜（操作）期間攜帶手機(jī)。

柜員收到空白重要憑證實(shí)物時(shí)，因正在上柜為客戶辦理業(yè)務(wù)，所以可以先將空白重要憑證放在旁邊，有空時(shí)再清點(diǎn)。