物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。

物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。

下列各項(xiàng)中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。

物流投訴危機(jī)處理有（）。

以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。