單項(xiàng)選擇題某運(yùn)輸公司承諾在取貨后第二天早晨9:00送貨。送貨時(shí)間超過承諾時(shí)間2小時(shí),客戶就難以接受。如果沒有按照承諾的目標(biāo)送貨時(shí)間送貨,賠償20元。和服務(wù)水平相關(guān)的控制成本C=15-4(y-m),其中y是真實(shí)服務(wù)水平,m為目標(biāo)服務(wù)水平。根據(jù)田口函數(shù),該企業(yè)以總成本最低為目標(biāo),應(yīng)該允許真實(shí)服務(wù)水平與目標(biāo)水平相差多長時(shí)間()。

A.0.15小時(shí)
B.0.3小時(shí)
C.0.6小時(shí)
D.0.4小時(shí)


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4.單項(xiàng)選擇題在確定企業(yè)銷售-物流服務(wù)關(guān)系的四類模型中,通過改變現(xiàn)有服務(wù)水平,觀測銷售的變化的方法是()。

A.兩點(diǎn)法
B.事前-事后實(shí)驗(yàn)法
C.游戲法
D.買方調(diào)查法

最新試題

物流數(shù)據(jù)分析能幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)到事物發(fā)展的規(guī)律,需求科學(xué)管理以替代傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn),具體價(jià)值包括()

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現(xiàn)代物流的兩種包裝技術(shù)是()、()。

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