單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不屬于物流客戶(hù)服務(wù)定量衡量準(zhǔn)則？（）

A.可得性
B.作業(yè)績(jī)效
C.保證性
D.可靠性


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1.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不屬于交易前的評(píng)價(jià)指標(biāo)？（）

A.庫(kù)存可得率
B.目標(biāo)交付時(shí)間
C.信息能力
D.客戶(hù)投訴率

2.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不屬于物流客戶(hù)服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量管理？（）

A.運(yùn)輸過(guò)程質(zhì)量管理
B.倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程質(zhì)量管理
C.進(jìn)貨過(guò)程質(zhì)量管理
D.庫(kù)存過(guò)程質(zhì)量管理