單項選擇題—家咨詢公司的負責人啟動一個項目來擴大公司提供的服務數(shù)量，這公司具有競爭優(yōu)勢出色的企業(yè)知識以及卓越的聲譽，高管團隊擔心增加新服務導致產(chǎn)生負面的業(yè)務結(jié)果。若要評估負面業(yè)務結(jié)果的可能性和影響，項目經(jīng)理應該使用什么？（）

A.因果圖
B.預測
C.制定決策
D.風險評估矩陣


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3.單項選擇題客戶申請破產(chǎn)，項目在完工前結(jié)束。項目經(jīng)理應首先在最終項目報告中包含什么文件？（）

A.經(jīng)驗教訓
B.將未完成的可交付成果文件轉(zhuǎn)移給運營小組
C.項目績效報告
D.項目終止原因

5.單項選擇題幾個子團隊正在為一個具有固定工期的項目工作，實施團隊經(jīng)常延遲向質(zhì)量保證（QA）團隊提供工作產(chǎn)品，從而導致關(guān)系緊張。項目經(jīng)理應該怎么做？（）

A.與兩個團隊一起，以便質(zhì)量保證團隊可以說明實施團隊延遲交付的影響，并討論可能的解決方案
B.將提供給實施團隊進行質(zhì)量保證任務的實際預期時間加倍，確保在交付延遲的情況下有足夠的時間進行全面測試
C.指示質(zhì)量保證團隊在可用時間內(nèi)完成盡可能多的測試
D.為質(zhì)量保證團隊增加人員，以便即使由于延遲交付而壓縮進度計劃，也可以完成測試