某天早上，SX電器公司給長(zhǎng)風(fēng)物流公司的客服員打電話(huà)，要求查詢(xún)2013年7月21日訂單號(hào)為“OR-0000130721003”的出庫(kù)情況。客服員在訂單跟蹤查詢(xún)界面輸入查詢(xún)條件中，可輸入哪些信息查詢(xún)查到該筆訂單的出庫(kù)情況，請(qǐng)將其一一對(duì)應(yīng)。（）
a.訂單號(hào)；
b.客戶(hù)碼；
c.起始時(shí)間；
d.終止時(shí)間；
1.SX電器公司；
2.OR-0000130721003；
3.2013.7.2123時(shí)59分；
4.2013.7.210時(shí)0分；
A.a-2b-1c-4d-3
B.a-4b-3c-2d-1
C.a-1b-2c-4d-3
D.a-3b-4c-1d-2
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A.準(zhǔn)時(shí)性
B.完整性
C.安全性
D.方便性
A.貨物的處理
B.貨物的信息查詢(xún)
C.貨物的運(yùn)輸
D.貨物的登單
最新試題
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
客戶(hù)在電話(huà)查詢(xún)時(shí)，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢(xún)到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶(hù)服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語(yǔ)。
物流客戶(hù)檔案根據(jù)客服崗位或部門(mén)的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。
適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，針對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶(hù)忠誠(chéng)度。
物流客戶(hù)投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。