A.真正的忠誠(chéng)
B.潛在的忠誠(chéng)
C.虛假的忠誠(chéng)
D.沒有忠誠(chéng)
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A.服務(wù)理念的創(chuàng)新
B.服務(wù)手段的創(chuàng)新
C.服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新
D.服務(wù)種類的創(chuàng)新
E.服務(wù)目標(biāo)的創(chuàng)新
A.客戶需求的延伸
B.服務(wù)內(nèi)容的延伸
C.服務(wù)場(chǎng)所的延伸
D.服務(wù)理念的創(chuàng)新
A.零距離
B.零成本
C.零投訴
D.零矛盾
A.服務(wù)戰(zhàn)略等有超前意識(shí)
B.經(jīng)常給客戶意外的驚喜
C.運(yùn)用先進(jìn)的科技手段
D.硬件設(shè)施上有區(qū)別
E.服務(wù)態(tài)度有明顯的區(qū)別
最新試題
市場(chǎng)細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
金融產(chǎn)品價(jià)格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費(fèi)用。
證券營(yíng)銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。
金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價(jià)值得到體現(xiàn)。
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有（）。
工商客戶如果是技術(shù)型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無(wú)形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈(zèng)送樣本時(shí)會(huì)贈(zèng)送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對(duì)主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)行購(gòu)買，那么下列描述中，（）屬于此種營(yíng)業(yè)推廣類型。