A.服務(wù)理念的創(chuàng)新 B.服務(wù)手段的創(chuàng)新 C.服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新 D.服務(wù)種類(lèi)的創(chuàng)新 E.服務(wù)目標(biāo)的創(chuàng)新
A.客戶需求的延伸 B.服務(wù)內(nèi)容的延伸 C.服務(wù)場(chǎng)所的延伸 D.服務(wù)理念的創(chuàng)新
A.零距離 B.零成本 C.零投訴 D.零矛盾