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A.當(dāng)著所有乘客的面立即打開(kāi)檢查
B.公事公辦，盡量少和乘客交談
C.向乘客詳細(xì)指出哪些物品禁止攜帶乘車(chē)
D.當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收該物品
A.自動(dòng)售票機(jī)
B.半自動(dòng)售票機(jī)
C.自動(dòng)檢票機(jī)
D.半自動(dòng)檢票機(jī)
A.迅速響應(yīng)乘客召喚，3分鐘到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)
B.用心傾聽(tīng)乘客訴求
C.通過(guò)點(diǎn)頭、“我理解”“我明白”等方式給予回應(yīng)
D.投訴類(lèi)事務(wù)應(yīng)先致歉安撫
E.敏感事件應(yīng)立即報(bào)告
A.每日
B.每?jī)扇?br/>C.每周
D.每雙周
A.天花
B.地板
C.墻面
D.軌道
最新試題
AGM操作管理要求有哪些（）
單程票指城市軌道交通專(zhuān)用的非接觸式IC卡，被賦予（），供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用，出站時(shí)被出站閘機(jī)回收的車(chē)票。
發(fā)生踩踏事件應(yīng)報(bào)告的內(nèi)容包括（）。
下列關(guān)于電話閉塞法行車(chē)作業(yè)的報(bào)點(diǎn)規(guī)定描述正確的是（）
以下哪些是車(chē)站可自行辦理即時(shí)退票的情況（）
BOM操作管理要求有哪些（）
（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復(fù)使用的車(chē)票。
下列關(guān)于站臺(tái)門(mén)故障處置應(yīng)遵循的原則描述正確的有（）
客服中心崗最后一班載客列車(chē)開(kāi)出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類(lèi)報(bào)表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷(xiāo)BOM，回（）結(jié)帳。
列車(chē)站后折返時(shí)，按“要道還道”辦理，即列車(chē)到站停穩(wěn)后司機(jī)按規(guī)定執(zhí)行站臺(tái)作業(yè)，車(chē)站接發(fā)車(chē)人員清客完畢后顯示（）信號(hào)。