單項選擇題當部分自動售票機故障時，可使用空閑的（）預(yù)制車票，提髙售票速度，減少排隊長度。
A.自動售票機
B.半自動售票機
C.自動檢票機
D.半自動檢票機
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1.多項選擇題以下關(guān)于乘客事務(wù)處理基本思路的描述，正確的是（）。
A.迅速響應(yīng)乘客召喚，3分鐘到現(xiàn)場確認
B.用心傾聽乘客訴求
C.通過點頭、“我理解”“我明白”等方式給予回應(yīng)
D.投訴類事務(wù)應(yīng)先致歉安撫
E.敏感事件應(yīng)立即報告
2.單項選擇題車站（）運營結(jié)束后及時打開意見箱回收意見卡，并將意見、建議反映至相應(yīng)歸口部門。
A.每日
B.每兩日
C.每周
D.每雙周
3.單項選擇題（）不屬于車站房建基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施。
A.天花
B.地板
C.墻面
D.軌道
4.單項選擇題信息發(fā)布設(shè)備設(shè)施向乘客提供（）等信息。
A.行車信號
B.客運服務(wù)
C.廣告
D.影視作品
5.單項選擇題（）不屬于地鐵車站常見乘降設(shè)備。
A.樓梯
B.自動扶梯
C.專用電梯
D.纜車
最新試題
下列關(guān)于站臺門故障處置應(yīng)遵循的原則描述正確的有（）
題型：多項選擇題
（）是地鐵運營信息的收發(fā)中心，對應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時、準確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進行發(fā)布。
題型：單項選擇題
單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡，被賦予（），供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用，出站時被出站閘機回收的車票。
題型：單項選擇題
下列哪些屬于車站屬地公共資源（）
題型：多項選擇題
車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）
題型：單項選擇題
（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。
題型：單項選擇題
以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）
題型：多項選擇題
客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。
題型：單項選擇題
下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報點規(guī)定描述正確的是（）
題型：多項選擇題
在乘客服務(wù)過程中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）
題型：單項選擇題