單項選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客包內(nèi)疑似有禁止攜帶乘車的物品時，應(yīng)（）。
A.當(dāng)著所有乘客的面立即打開檢查
B.公事公辦，盡量少和乘客交談
C.向乘客詳細(xì)指出哪些物品禁止攜帶乘車
D.當(dāng)場沒收該物品
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1.單項選擇題當(dāng)部分自動售票機(jī)故障時，可使用空閑的（）預(yù)制車票，提髙售票速度，減少排隊長度。
A.自動售票機(jī)
B.半自動售票機(jī)
C.自動檢票機(jī)
D.半自動檢票機(jī)
2.多項選擇題以下關(guān)于乘客事務(wù)處理基本思路的描述，正確的是（）。
A.迅速響應(yīng)乘客召喚，3分鐘到現(xiàn)場確認(rèn)
B.用心傾聽乘客訴求
C.通過點(diǎn)頭、“我理解”“我明白”等方式給予回應(yīng)
D.投訴類事務(wù)應(yīng)先致歉安撫
E.敏感事件應(yīng)立即報告
3.單項選擇題車站（）運(yùn)營結(jié)束后及時打開意見箱回收意見卡，并將意見、建議反映至相應(yīng)歸口部門。
A.每日
B.每兩日
C.每周
D.每雙周
4.單項選擇題（）不屬于車站房建基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施。
A.天花
B.地板
C.墻面
D.軌道
5.單項選擇題信息發(fā)布設(shè)備設(shè)施向乘客提供（）等信息。
A.行車信號
B.客運(yùn)服務(wù)
C.廣告
D.影視作品
最新試題
當(dāng)車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后，應(yīng)使用（）把扶梯上、下端圍起進(jìn)行防護(hù)等待維修。
題型：單項選擇題
下列哪些屬于車站屬地公共資源（）
題型：多項選擇題
在運(yùn)營服務(wù)中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計缺陷引發(fā)的投訴為（）
題型：單項選擇題
（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。
題型：單項選擇題
車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）
題型：單項選擇題
SC提示TVM錢箱將滿時，應(yīng)及時更換錢箱。設(shè)備因滿箱暫停服務(wù)的，應(yīng)在（）內(nèi)更換錢箱。
題型：單項選擇題
以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）
題型：多項選擇題
單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡，被賦予（），供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用，出站時被出站閘機(jī)回收的車票。
題型：單項選擇題
若列車停在道岔上，司機(jī)以不超過（）速度越過岔區(qū)停車待命。
題型：單項選擇題
商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動（）
題型：多項選擇題