判斷題企業(yè)的服務(wù)設(shè)計(jì)最好做得深?yuàn)W一些，并讓員工照著執(zhí)行。
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2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的準(zhǔn)確概念是什么（）
A.客戶服務(wù)就是“我能幫你什么？”
B.客戶服務(wù)僅僅是客戶服務(wù)部門的責(zé)任
C.客戶服務(wù)的對(duì)象是購(gòu)買者
D.客戶服務(wù)就是根據(jù)客戶本人的喜好使他獲得滿足
最新試題
在服務(wù)接觸中，員工支配服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)設(shè)計(jì)的核心是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)企業(yè)通過多種方式達(dá)到并保持全面成本領(lǐng)先地位，其中常用的基本方式中不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)要素，以下說法錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列幾種服務(wù)模式中，屬于服務(wù)組織支配的服務(wù)接觸是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題