單項(xiàng)選擇題ISO9000-2000標(biāo)準(zhǔn)的第3.6.1條對合格的定義為：（）
A.質(zhì)量過關(guān)
B.滿足要求
C.符合標(biāo)準(zhǔn)
D.操作簡單易懂
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1.單項(xiàng)選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到封閉式提問是讓客戶針對某個(gè)主題明確地回答“是”或“否”，或是在提供的回答中（）的提問。
A.任選
B.任選其一
C.多選
D.不定項(xiàng)
2.單項(xiàng)選擇題《電信服務(wù)規(guī)范》中使用的典型計(jì)量單位不包括（）
A.年
B.月
C.日
D.工作日
3.單項(xiàng)選擇題飯店通過價(jià)格相對較低的食品來吸引客戶前來用餐，而在酒水上獲利，這是屬于（）策略。
A.心理定價(jià)
B.差別定價(jià)
C.招徠定價(jià)
D.低價(jià)策略
4.多項(xiàng)選擇題從事以下（）互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)時(shí)，需要依照法律、行政法規(guī)以及國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)有關(guān)主管部門審核同意，在申請經(jīng)營許可或者履行備案手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)有關(guān)主管部門審核同意。
A.新聞
B.出版
C.教育
D.廣告
E.醫(yī)療器械
5.單項(xiàng)選擇題要在激烈的競爭中獲勝，就必須進(jìn)行（）細(xì)分。
A.市場
B.管理
C.產(chǎn)品
D.服務(wù)
最新試題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題