單項選擇題在中級話務員有效的電話溝通中，講到封閉式提問是讓客戶針對某個主題明確地回答“是”或“否”，或是在提供的回答中（）的提問。
A.任選
B.任選其一
C.多選
D.不定項
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1.單項選擇題《電信服務規(guī)范》中使用的典型計量單位不包括（）
A.年
B.月
C.日
D.工作日
2.單項選擇題飯店通過價格相對較低的食品來吸引客戶前來用餐，而在酒水上獲利，這是屬于（）策略。
A.心理定價
B.差別定價
C.招徠定價
D.低價策略
3.多項選擇題從事以下（）互聯(lián)網(wǎng)信息服務時，需要依照法律、行政法規(guī)以及國家有關規(guī)定經(jīng)有關主管部門審核同意，在申請經(jīng)營許可或者履行備案手續(xù)前，應當依法經(jīng)有關主管部門審核同意。
A.新聞
B.出版
C.教育
D.廣告
E.醫(yī)療器械
4.單項選擇題要在激烈的競爭中獲勝，就必須進行（）細分。
A.市場
B.管理
C.產(chǎn)品
D.服務
5.單項選擇題省通信管理局依法對非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務備案實行（）審核。
A.月度
B.季度
C.年度
D.不定時
最新試題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題