多項(xiàng)選擇題入住登記表包括以下()。
A.國內(nèi)賓客住宿登記表
B.境外賓客住宿登記表
C.國內(nèi)團(tuán)體住宿登記表
D.會(huì)議住宿登記表
E.今晚團(tuán)體住宿登記表
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1.單項(xiàng)選擇題員工下班后,無公事,應(yīng)盡量在()內(nèi)離店。
A.1分鐘
B.30分鐘
C.1小時(shí)
D.2小時(shí)
E.獲取客源市場(chǎng)信息
2.單項(xiàng)選擇題在接受物品時(shí),需要()。
A.將對(duì)方恭敬遞過來的物品,同樣恭敬地用雙手去接,同時(shí)點(diǎn)頭示意或道謝
B.將對(duì)方遞過來的物品,單手遞接
C.遇上對(duì)方單手傳遞物品時(shí),你也不需要雙手去接
D.對(duì)方單手遞送物品,你也單手去接就行了
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最新試題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低,取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
題型:判斷題
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù),在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù),下列做法錯(cuò)誤的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”,主要目的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞()的活動(dòng)。
題型:多項(xiàng)選擇題
劉女士人住酒店0825客房,當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫,有急事來找劉女士,而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題