單項(xiàng)選擇題比較復(fù)雜的需要與旅客進(jìn)一步溝通的意見宜采用（）答復(fù)防止事態(tài)反復(fù)或留下后遺癥。

A.電話方式
B.書面方式
C.面談方式
D.座談方式


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1.單項(xiàng)選擇題大型客車車身長(zhǎng)（）。

A.9m＜L≤12m
B.12＜L≤13.7m
C.6m＜L≤9m
D.L≤6m

2.單項(xiàng)選擇題綠色運(yùn)輸重點(diǎn)關(guān)注（）。

A.周邊環(huán)境的破壞程度
B.資源的利用程度
C.成本是否降低
D.運(yùn)輸效率的提升

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于定制客運(yùn)“專線”定點(diǎn)一般范圍的是（）。

A.機(jī)場(chǎng)
B.景區(qū)
C.火車站
D.集市

4.多項(xiàng)選擇題道路客運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級(jí)劃分的指標(biāo)有（）。

A.運(yùn)輸能力
B.資產(chǎn)規(guī)模
C.車輛條件
D.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
E.安全狀況

5.多項(xiàng)選擇題道路客運(yùn)站作為是道路客運(yùn)節(jié)點(diǎn)，其主要任務(wù)是（）。

A.安全、迅速、有秩序地組織旅客乘車、下車
B.方便旅客辦理一切旅行手續(xù)
C.為旅客提供舒適的候車條件
D.旅客集散、中轉(zhuǎn)、車輛運(yùn)行組織的基地
E.道路客運(yùn)的重要基礎(chǔ)設(shè)施