A.自以為是
B.自信、自大
C.自保、自信
D.自保、自卑
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A.減少客戶投訴
B.減少工作時(shí)間
C.促進(jìn)客戶關(guān)系
D.縮小服務(wù)范圍
A.適合社會(huì)各個(gè)階層
B.營(yíng)銷成本低廉
C.短時(shí)間內(nèi)直接聽到客戶意見
D.良好的溝通模式
A.適合社會(huì)各個(gè)階層
B.營(yíng)銷成本低廉
C.短時(shí)間內(nèi)直接聽到客戶意見
D.良好的溝通模式
A.適合社會(huì)各個(gè)階層
B.營(yíng)銷成本低廉
C.短時(shí)間內(nèi)直接聽到客戶意見
D.良好的溝通模式
A.口語
B.口誤
C.確認(rèn)信息
D.與客戶爭(zhēng)論
最新試題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。