單項(xiàng)選擇題飯店確認(rèn)客人的住信函預(yù)訂時(shí)，一般規(guī)定了要求（）內(nèi)須寄出復(fù)信。

A.8小時(shí)
B.10小時(shí)
C.12小時(shí)
D.24小時(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題行李服務(wù)員為個(gè)別客人把行李送入房?jī)?nèi)后，應(yīng)返回大廳填寫（）

A.團(tuán)隊(duì)行李進(jìn)出店登記表
B.散客入住行李搬運(yùn)記錄
C.行李員工作任務(wù)記錄表
D.當(dāng)日抵店客人名單

2.單項(xiàng)選擇題“金鑰匙”要對(duì)（）的工作活動(dòng)進(jìn)行管理和控制，并做好有關(guān)記錄。

A.團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員
B.大堂副理
C.行李員
D.迎賓員