多項選擇題商務(wù)中心提供的主要設(shè)備有（）。
A.復(fù)印機
B.掃描儀
C.過膠機
D.錄音筆
E.萬能充電器
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1.單項選擇題
在電話服務(wù)中稱取的順序應(yīng)為（）。
[1]將花送到指定地點
[2]按客人要求訂花
[3]記錄并復(fù)述客人要求
[4]計算費用，并請客人付賬
[5]與花商建立良好關(guān)系
A.13425
B.21435
C.53241
D.32415
2.多項選擇題秘書服務(wù)的主要工作（）。
A.熱情主動地問候客人了解客人的需要
B.問清客人房號，姓名
C.向客人介紹收費標(biāo)準(zhǔn)
D.認(rèn)真填寫賓客登記
E.向客人致謝，在交班本上做好記錄
最新試題
酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
題型：多項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
題型：單項選擇題