一家飯店必須有特色，換句話說，你必須做到完全不同于他人。

（）是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無故障，以及客房內(nèi)照明光線充足，贏得消費(fèi)者好感的重點(diǎn)要素。

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時(shí)，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

下列選項(xiàng)中，哪個(gè)不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵(lì)因素？（）

具有較高創(chuàng)收/利潤潛力的細(xì)分市場是：（）

某人雖負(fù)責(zé)為他人辦理旅游安排，但并不收取代理傭金，那么，此人可以被稱之為義務(wù)性中間人。

內(nèi)部促銷需要認(rèn)真進(jìn)行策劃和實(shí)施，較之外部促銷，還有哪些事項(xiàng)需要加以考慮？（）

下列旅游中間商中，哪類公司被視為專門經(jīng)營為他人或團(tuán)體組織獎(jiǎng)勵(lì)旅游的中間商？（）

營業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括：（）