單項選擇題()是為對價格敏感的客人設(shè)計的報價法,即先報最低價格,然后逐漸報高價格。
A.高低趨向報價表
B.低高趨向報價表
C.交叉排列報價法
D.選擇性報價
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1.單項選擇題客房營業(yè)日報表正確的是()。
A.今日客房數(shù)=昨日租出客房數(shù)+今日離店客人用房數(shù)+今日抵店客人用房數(shù)
B.今日客房數(shù)=昨日租出客房數(shù)-今日離店客人用房數(shù)-今日抵店客人用房數(shù)
C.今日客房數(shù)=昨日租出客房數(shù)+今日離店客人用房數(shù)-今日抵店客人用房數(shù)
D.今日客房數(shù)=昨日租出客房數(shù)-今日離店客人用房數(shù)+今日抵店客人用房數(shù)
2.單項選擇題調(diào)查研究表明,人們把理想的酒店按其重要程度排列,最重要的是()。
A.舒適
B.潔凈
C.安靜
D.早餐
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為了降低“No Show”比率,預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作,信息最準(zhǔn)確的是()
題型:單項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低,取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
題型:判斷題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是()
題型:多項選擇題
酒店為了提供個性化服務(wù),在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護,下列做法錯誤的是()。
題型:單項選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容,使其既(),也可獲取需要的顧客信息。
題型:單項選擇題