單項(xiàng)選擇題調(diào)查研究表明，人們把理想的酒店按其重要程度排列，最重要的是（）。
A.舒適
B.潔凈
C.安靜
D.早餐
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1.單項(xiàng)選擇題前廳部的重要任務(wù)是（）。
A.銷(xiāo)售客房
B.銷(xiāo)售酒店的相關(guān)產(chǎn)品
C.銷(xiāo)售客房和酒店的相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品
D.完成客房預(yù)定
2.單項(xiàng)選擇題（）是指，服務(wù)人員與客人之間相互溝通的過(guò)程。
A.客我交往
B.情感溝通
C.部門(mén)溝通
D.投訴處理
最新試題
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來(lái)找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銷(xiāo)售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題