單項選擇題下列有關(guān)客務(wù)部工作任務(wù)的表述錯誤的是（）。
A.為客人提供清潔衛(wèi)生的環(huán)境
B.包括前廳部等多個部門的工作
C.負(fù)責(zé)住店客人的接待服務(wù)工作
D.與客房部的工作任務(wù)完全一樣
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1.單項選擇題下列有關(guān)溝通、協(xié)調(diào)原則的表述錯誤的是（）。
A.溝通要以客人滿意為前提
B.溝通主要是為了大家相互揭發(fā)問題
C.溝通要以運營通暢為目的
D.調(diào)動積極因素挖潛力
2.單項選擇題飯店內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的第一步是（）。
A.選擇溝通對象
B.明確溝通直轄市的目標(biāo)
C.選擇合適的溝通地點
D.選擇合適的溝通方式
