單項選擇題（）類預定一般需要支付一定的擔保。
A.臨時
B.保證
C.確認
D.等待
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1.單項選擇題總機領(lǐng)班在中型酒店中屬于第（）層次。
A.一
B.二
C.三
D.四
2.單項選擇題在大型酒店中，收銀主管的直接領(lǐng)導是（）
A.房務部總監(jiān)
B.前廳部經(jīng)理
C.大堂副理
D.禮賓高級主管
3.單項選擇題為客人接送機屬于（）服務。
A.差異
B.延伸
C.超值
D.個性
4.單項選擇題酒店為一對新人顧客舉辦了一場獨一無二的婚禮宴會，這屬于（）服務。
A.熱情服務
B.個性服務
C.定制服務
D.體驗服務
5.單項選擇題（）服務是產(chǎn)品附加利益的重要部分，它所提供的數(shù)量多少及質(zhì)量高低已成為消費者感受產(chǎn)品實體質(zhì)量的重要指標。
A.核心
B.實物形式
C.運動形式
D.附著形式
最新試題
客人的支付方式也是員工在預定過程中必須考慮的因素。
題型：判斷題
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）
題型：單項選擇題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。
題型：判斷題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務員應該及時拉住并質(zhì)問他的身份。
題型：判斷題
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務劃分為核心服務、支持服務和延伸服務。
題型：判斷題
棉麻餐巾的特點不包括（）
題型：單項選擇題
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
題型：單項選擇題
計劃衛(wèi)生的形式不包括（）
題型：單項選擇題
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務的質(zhì)量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型：單項選擇題
客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）
題型：單項選擇題