說開場白時(shí)要求話和員做到自信、（）。

幫助外部銷售代表安排約會(huì)，制作合同與報(bào)價(jià)等屬于外部銷售代表的（）。

客戶關(guān)系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。

訓(xùn)機(jī)師工作范圍包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)建設(shè)、運(yùn)營分析、AI效果調(diào)優(yōu)等內(nèi)容。

電話營銷以銷售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動(dòng)。

能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

美國營銷學(xué)家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務(wù)質(zhì)量的唯一（）。

（）是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵(lì)方式。

呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。

（）在呼叫中心應(yīng)用很廣。