判斷題方針是指關(guān)于投訴處理的總體意圖和方向，由最高管理者正式發(fā)布
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2.多項(xiàng)選擇題安全生產(chǎn)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照（）的原則進(jìn)行管理。
A.企業(yè)提取
B.政府監(jiān)管
C.確保需要
D.規(guī)范使用
3.單項(xiàng)選擇題《電信條例》的適用范圍包括兩方面：（）和對(duì)象范圍
A.適用范圍
B.管理范圍
C.空間范圍
D.監(jiān)督范圍
4.單項(xiàng)選擇題（）的企業(yè)服務(wù)經(jīng)營理念，是服務(wù)客戶最基本的動(dòng)力。
A.“以客為尊”
B.“產(chǎn)品第一”
C.“良性競爭”
D.“客戶維系”
5.單項(xiàng)選擇題（）是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中，在履行對(duì)他人、同行和社會(huì)的職業(yè)義務(wù)過程中形成的一種道德意識(shí)，是從業(yè)人員把應(yīng)負(fù)的職業(yè)道德責(zé)任變?yōu)閮?nèi)的道德情感、道德信念，因此就形成了職業(yè)良心。
A.職業(yè)榮譽(yù)
B.職業(yè)良心
C.職業(yè)義務(wù)
D.職業(yè)尊嚴(yán)
最新試題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項(xiàng)選擇題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項(xiàng)選擇題
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題