問答題客戶事項(xiàng)辦理完畢時(shí)文明用語有哪些?

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4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對計(jì)算出的利息或賬務(wù)有疑問時(shí)服務(wù)用語:()

A.不好意思,您的利息沒有算錯(cuò),我慢慢算給您看。
B.不好意思,您的利息沒有算錯(cuò),您自已再算算。
C.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題,您再仔細(xì)看一下。
D.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題,我向您解釋一下。

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對我們的服務(wù)表示不滿,情緒激動(dòng)時(shí),服務(wù)用語:()

A.對不起,這項(xiàng)業(yè)務(wù)政策規(guī)定很明確,恐怕難以辦理,請您諒解。
B.對不起,請多提寶貴意見。
C.對不起,您的這個(gè)問題我請示一下單位領(lǐng)導(dǎo)好嗎?
D.對不起,這個(gè)問題請我社主任(主管)幫您解決好嗎?