多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)對(duì)計(jì)算出的利息或賬務(wù)有疑問(wèn)時(shí)服務(wù)用語(yǔ):()

A.不好意思,您的利息沒(méi)有算錯(cuò),我慢慢算給您看。
B.不好意思,您的利息沒(méi)有算錯(cuò),您自已再算算。
C.不好意思您的賬務(wù)沒(méi)有什么問(wèn)題,您再仔細(xì)看一下。
D.不好意思您的賬務(wù)沒(méi)有什么問(wèn)題,我向您解釋一下。


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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)表示不滿(mǎn),情緒激動(dòng)時(shí),服務(wù)用語(yǔ):()

A.對(duì)不起,這項(xiàng)業(yè)務(wù)政策規(guī)定很明確,恐怕難以辦理,請(qǐng)您諒解。
B.對(duì)不起,請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。
C.對(duì)不起,您的這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)示一下單位領(lǐng)導(dǎo)好嗎?
D.對(duì)不起,這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)我社主任(主管)幫您解決好嗎?

2.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)咨詢(xún)有關(guān)問(wèn)題服務(wù)用語(yǔ):()

A.您好,您的這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要這樣辦理……
B.您好,請(qǐng)您先填單,拿好號(hào),然后到×號(hào)窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
C.我來(lái)向您詳細(xì)解釋……
D.您好,您仔細(xì)看一下就會(huì)知道……

5.多項(xiàng)選擇題儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外必須懸掛“三牌”,即“()”、“()”、“()”。

A.“黑龍江省農(nóng)村信用社社名牌”
B.“營(yíng)業(yè)單位名稱(chēng)牌”
C.業(yè)務(wù)監(jiān)督電話(huà)牌
D.“營(yíng)業(yè)時(shí)間牌”。

最新試題

現(xiàn)金繳費(fèi)方式的,代理機(jī)構(gòu)收款()將現(xiàn)金存入有關(guān)科目核算;轉(zhuǎn)賬交費(fèi)方式的,專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)按()要求,協(xié)助被代理保險(xiǎn)公司按期扣劃款項(xiàng)。

題型:填空題

為了規(guī)范我*省農(nóng)村信用社代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,規(guī)避業(yè)務(wù)開(kāi)辦過(guò)程中的操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)及信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),省聯(lián)社提哪些要求?

題型:?jiǎn)柎痤}

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)出具暫收憑證為一式四聯(lián),正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

縣級(jí)聯(lián)社的負(fù)責(zé)管理部門(mén)為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)監(jiān)督部門(mén),基層信用社為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)施部門(mén)。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司支付給農(nóng)村信用社的手續(xù)費(fèi)收入保險(xiǎn)公司可以以現(xiàn)金形式支付。

題型:判斷題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)出具暫收憑證的,由代理機(jī)構(gòu)加蓋()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

農(nóng)村信用社開(kāi)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的目的?

題型:?jiǎn)柎痤}

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)規(guī)則和執(zhí)業(yè)紀(jì)律?

題型:?jiǎn)柎痤}

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作原則:柜臺(tái)銷(xiāo)售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作應(yīng)堅(jiān)持“()”的原則。即:柜臺(tái)險(xiǎn)種以窗口人員營(yíng)銷(xiāo)為主,納入員工獎(jiǎng)懲考核。

題型:多項(xiàng)選擇題

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所需單證,必須由保險(xiǎn)公司相關(guān)部門(mén)直接送至代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信用社。

題型:判斷題