多項選擇題當客戶對我們的服務表示不滿,情緒激動時,服務用語:()

A.對不起,這項業(yè)務政策規(guī)定很明確,恐怕難以辦理,請您諒解。
B.對不起,請多提寶貴意見。
C.對不起,您的這個問題我請示一下單位領導好嗎?
D.對不起,這個問題請我社主任(主管)幫您解決好嗎?


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1.多項選擇題客戶咨詢有關問題服務用語:()

A.您好,您的這項業(yè)務需要這樣辦理……
B.您好,請您先填單,拿好號,然后到×號窗口辦理這項業(yè)務。
C.我來向您詳細解釋……
D.您好,您仔細看一下就會知道……

4.多項選擇題儲蓄營業(yè)場所外必須懸掛“三牌”,即“()”、“()”、“()”。

A.“黑龍江省農村信用社社名牌”
B.“營業(yè)單位名稱牌”
C.業(yè)務監(jiān)督電話牌
D.“營業(yè)時間牌”。

5.多項選擇題員工應(),嚴格按照服務工作質量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務,做到快捷準確,把差錯率降到最低。

A.熟知金融法律法規(guī)
B.熟悉業(yè)務操作規(guī)程
C.熟悉所辦理的銀行產品
D.熟悉代銷金融產品的業(yè)務性質和產品功能

最新試題

重要保險單證要嚴格按照()的順序使用,不得跳號、空號,作廢單證要加蓋()并妥善保管,對遺失的單證要及時通知(),由雙方協(xié)商處理。

題型:填空題

現(xiàn)金繳費方式的,代理機構收款()將現(xiàn)金存入有關科目核算;轉賬交費方式的,專戶存儲按()要求,協(xié)助被代理保險公司按期扣劃款項。

題型:填空題

保險代理管理部門操作的基本程序?

題型:問答題

農村信用社開展代理保險業(yè)務的目的?

題型:問答題

代理保險業(yè)務檢查內容有什么?

題型:問答題

縣級聯(lián)社在省聯(lián)社簽訂合作協(xié)議的保險公司范圍外,若有其他的保險公司或者險種特別適合農信社開展,市、縣兩級管理機構有充分合作意向可直接開展有關業(yè)務。

題型:判斷題

每周至少兩次到所轄營業(yè)網點接收已辦理完畢的投保手續(xù),將接收的有關單據,于次日之前轉交被代理保險公司。

題型:判斷題

在2622委托及代理負債科目下按代理的保險公司設置明細賬戶核算();在5111手續(xù)費收入的子科目代理手續(xù)費收入下設置明細科目,以核算(),要求設立分戶賬分別核算()和()。有關會計核算按照統(tǒng)一會計核算制度執(zhí)行;有關收據、投保單、保險單等單據作為代保管重要會計憑證管理。

題型:填空題

代理保險業(yè)務操作原則:柜臺銷售保險業(yè)務操作應堅持“()”的原則。即:柜臺險種以窗口人員營銷為主,納入員工獎懲考核。

題型:多項選擇題

縣級聯(lián)社的負責管理部門為代理保險業(yè)務的指導監(jiān)督部門,基層信用社為代理保險業(yè)務的實施部門。

題型:判斷題