多項(xiàng)選擇題大力開展職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)道德觀念，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)（）的職業(yè)精神，促進(jìn)銀行業(yè)企業(yè)文化的健康發(fā)展。

A.忠于職守
B.恪守信用
C.公正廉潔
D.保守秘密


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2.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)計(jì)算出的利息或賬務(wù)有疑問時(shí)服務(wù)用語：（）

A.不好意思，您的利息沒有算錯(cuò)，我慢慢算給您看。
B.不好意思，您的利息沒有算錯(cuò)，您自已再算算。
C.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題，您再仔細(xì)看一下。
D.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題，我向您解釋一下。

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)我們的服務(wù)表示不滿，情緒激動(dòng)時(shí)，服務(wù)用語：（）

A.對(duì)不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)政策規(guī)定很明確，恐怕難以辦理，請(qǐng)您諒解。
B.對(duì)不起，請(qǐng)多提寶貴意見。
C.對(duì)不起，您的這個(gè)問題我請(qǐng)示一下單位領(lǐng)導(dǎo)好嗎？
D.對(duì)不起，這個(gè)問題請(qǐng)我社主任（主管）幫您解決好嗎？

4.多項(xiàng)選擇題客戶咨詢有關(guān)問題服務(wù)用語：（）

A.您好，您的這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要這樣辦理……
B.您好，請(qǐng)您先填單，拿好號(hào)，然后到×號(hào)窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
C.我來向您詳細(xì)解釋……
D.您好，您仔細(xì)看一下就會(huì)知道……

最新試題

營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作的基本程序？

題型：?jiǎn)柎痤}

各縣級(jí)聯(lián)社必須設(shè)立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)明細(xì)賬，按（）統(tǒng)計(jì)有關(guān)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，認(rèn)真填報(bào)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表并附文字分析材料。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

每月月末清查核對(duì)所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)重要空白憑證使用情況，將作廢的重要憑證全部上收后轉(zhuǎn)交（），按營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)逐筆登記（）。

題型：填空題

現(xiàn)金繳費(fèi)方式的，代理機(jī)構(gòu)收款（）將現(xiàn)金存入有關(guān)科目核算；轉(zhuǎn)賬交費(fèi)方式的，專戶存儲(chǔ)按（）要求，協(xié)助被代理保險(xiǎn)公司按期扣劃款項(xiàng)。

題型：填空題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)柜臺(tái)經(jīng)辦人確認(rèn)投保單填寫無誤后，在投保單加蓋（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

縣級(jí)聯(lián)社的負(fù)責(zé)管理部門為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)監(jiān)督部門，基層信用社為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)施部門。

題型：判斷題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)柜臺(tái)經(jīng)辦人員指導(dǎo)投保人正確、完整、據(jù)實(shí)填寫投保單。以現(xiàn)金方式繳費(fèi)的客戶，填寫投保單一式兩聯(lián)，一聯(lián)隨暫收憑證按期交（），一聯(lián)（），按年裝訂備查，以轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)的客戶，填寫投保單一試一聯(lián)，按期交（）。

題型：填空題

農(nóng)村信用社開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的目的？

題型：?jiǎn)柎痤}

當(dāng)發(fā)生退保時(shí)，應(yīng)積極為客戶辦理，退保期限為（）個(gè)工作日。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各險(xiǎn)種代理手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)視不同代理險(xiǎn)種和方式由省聯(lián)社與省級(jí)保險(xiǎn)公司協(xié)商后確定，各市聯(lián)社、辦事處，縣級(jí)聯(lián)社與所代理的保險(xiǎn)公司簽訂的協(xié)議費(fèi)率可以適當(dāng)?shù)陀谑÷?lián)社確定標(biāo)準(zhǔn)。

題型：判斷題