單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在服務(wù)時，凡是與（）有關(guān)的客人留言應(yīng)盡量給予回絕。
A.生活
B.工作
C.住宿
D.商務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題詢問員在客人外出時，要負(fù)責(zé)來訪客人留言的保存和（）。
A.復(fù)制
B.公布
C.轉(zhuǎn)送
D.查看
2.單項(xiàng)選擇題傳遞賓客留言、口信是飯店（）處的主要工作之一。
A.問訊
B.接待
C.行李
D.預(yù)訂
