單項選擇題傳遞賓客留言、口信是飯店（）處的主要工作之一。
A.問訊
B.接待
C.行李
D.預訂
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1.單項選擇題問訊處的詢問員應對客人提出的各種問題給予圓滿的回答和處理，具有較強的（）能力。
A.自我約束
B.人際交往
C.語言表達
D.形象思維
2.單項選擇題問訊處的服務員一般都選擇（）型女服務員擔任。
A.外向
B.內向
C.獨立
D.順從
