A.客戶年齡
B.財(cái)務(wù)狀況
C.投資經(jīng)驗(yàn)
D.風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)
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A.中文大寫金額數(shù)字必須使用正楷填寫。
B.中文大寫數(shù)字寫到元為止，在元后應(yīng)寫整字；到角為止的，在角之后應(yīng)寫整字；大寫金額數(shù)字有分的，分后面不寫整字。
C.阿拉伯小寫金額數(shù)字前面均應(yīng)填寫人民幣符號(hào)。
D.票據(jù)和結(jié)算憑證金額應(yīng)以中文大寫和阿拉伯?dāng)?shù)字同時(shí)記載，二者必須一致。
A.必須做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、要素齊全、數(shù)字正確、字跡清晰、不錯(cuò)漏、不潦草，防止涂改。
B.票據(jù)和結(jié)算憑證上的簽章，為簽名、簽章或簽名加蓋章。
C.票據(jù)和結(jié)算憑證的金額、出票或簽發(fā)日期不得更改，收款人名稱可以更改，更改處需簽章證明。
D.票據(jù)和結(jié)算憑證上的原記載人可以更改，更改時(shí)應(yīng)當(dāng)由原記載人在更改處簽章證明。
A.兩項(xiàng)選一
B.表達(dá)同理心
C.強(qiáng)化立即購(gòu)買的決心
D.再增加一個(gè)賣點(diǎn)
A.引導(dǎo)客戶討論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的使用情況
B.引導(dǎo)出現(xiàn)狀中的不足
C.進(jìn)一步引導(dǎo)出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
D.引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自己的真實(shí)需求
A.語調(diào)和語速要適中
B.聲音要清晰，避免使用鼻音
C.贊美具有強(qiáng)大的力量
D.微笑時(shí)講話，聲音最為甜美
最新試題
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。