多項選擇題關于票據(jù)上的金額填寫要求，不正確的有？（）

A.中文大寫金額數(shù)字必須使用正楷填寫。
B.中文大寫數(shù)字寫到元為止，在元后應寫整字；到角為止的，在角之后應寫整字；大寫金額數(shù)字有分的，分后面不寫整字。
C.阿拉伯小寫金額數(shù)字前面均應填寫人民幣符號。
D.票據(jù)和結算憑證金額應以中文大寫和阿拉伯數(shù)字同時記載，二者必須一致。


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1.多項選擇題關于填寫票據(jù)和結算憑證的基本要求與事項中，描述正確的有？（）

A.必須做到標準化、規(guī)范化、要素齊全、數(shù)字正確、字跡清晰、不錯漏、不潦草，防止涂改。
B.票據(jù)和結算憑證上的簽章，為簽名、簽章或簽名加蓋章。
C.票據(jù)和結算憑證的金額、出票或簽發(fā)日期不得更改，收款人名稱可以更改，更改處需簽章證明。
D.票據(jù)和結算憑證上的原記載人可以更改，更改時應當由原記載人在更改處簽章證明。

2.多項選擇題可以通過以下哪些手段及時促成交易（）

A.兩項選一
B.表達同理心
C.強化立即購買的決心
D.再增加一個賣點

3.多項選擇題引導客戶表達需求時，引導客戶的方向包括（）

A.引導客戶討論競爭對手的產品的使用情況
B.引導出現(xiàn)狀中的不足
C.進一步引導出自己產品的優(yōu)勢
D.引導客戶發(fā)現(xiàn)自己的真實需求

4.多項選擇題營銷中吸引客戶注意力的技巧有（）

A.語調和語速要適中
B.聲音要清晰，避免使用鼻音
C.贊美具有強大的力量
D.微笑時講話，聲音最為甜美

5.多項選擇題投訴處理技巧包括（）

A.運用同理心
B.真誠致歉
C.適當轉移
D.以退為進