大堂副理相當于經理助理。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

為方便客人、促進消費，絕大多數飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質服務。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。