單項(xiàng)選擇題收銀員在刷卡后，首先要核對(duì)（）是否一致。
A.持卡人姓名
B.有效期
C.金額
D.卡號(hào)
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1.單項(xiàng)選擇題商戶員工發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、（），應(yīng)及時(shí)上報(bào)單位（）。
A.可疑事、物業(yè)部
B.可疑事、保衛(wèi)部門
C.可疑事、策劃部
D.可疑事、財(cái)務(wù)部
2.單項(xiàng)選擇題收銀員要與顧客建立良好關(guān)系，就要熱情，而認(rèn)真（）客人說(shuō)話是表示熱情的最好方式之一。
A.看著
B.模仿
C.傾聽(tīng)
D.揣摩
3.單項(xiàng)選擇題收銀員在服務(wù)顧客時(shí)，應(yīng)遵循相容原則、（）、信用原則及尊重原則。
A.規(guī)律原則
B.互利原則
C.價(jià)值原則
D.微笑原則
4.多項(xiàng)選擇題收銀員的語(yǔ)言是否禮貌、準(zhǔn)確、得體，直接影響著顧客對(duì)（）和（）的滿意程度。
A.商品
B.企業(yè)
C.管理者
D.服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題收銀員每日工作流程應(yīng)包括：營(yíng)業(yè)前作業(yè)、營(yíng)業(yè)中作業(yè)和（）。
A.營(yíng)業(yè)后作業(yè)
B.輔助作業(yè)
C.結(jié)算作業(yè)
D.統(tǒng)計(jì)作業(yè)
最新試題
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務(wù)設(shè)備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。它屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
備用金是收銀員在營(yíng)業(yè)期間有足夠的零錢找零之用的款項(xiàng)。
題型：判斷題
在處理顧客投訴過(guò)程中對(duì)的做法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
傳統(tǒng)支付工具主要包括現(xiàn)金和票據(jù)，票據(jù)又包括支票、匯票和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于支票概念的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于電子支付退貨描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
所有收銀機(jī)任何時(shí)間設(shè)置的起始備用金不同。
題型：判斷題
下列關(guān)于收銀員消磁操作不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
收銀管理層與收銀員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)現(xiàn)金數(shù)量、幣種是否對(duì)以及錢幣的真?zhèn)?，并填寫“兌零單”，不得賒賬或過(guò)后算賬，這是兌零管理中的（）原則。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
假票的紙張手感是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題