判斷題供電所應設(shè)立搶修值班室,安排有線路工作能力和經(jīng)驗的人員8h值班。
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2.多項選擇題供電所開展有償服務(wù)的收入是對提供服務(wù)所消耗的()的合理補償。
A.能力
B.人力
C.物力
D.財力
3.多項選擇題當應客戶要求進行()時,供電所應收取有償服務(wù)費。
A.檢修
B.安裝與更換
C.改造進戶線
D.咨詢答復
4.多項選擇題供電所應定期對值班情況和值班記錄進行檢查與考核。考核重點放在()及搶修人員文明服務(wù)和行風作風,考核情況要納入供電所經(jīng)濟責任制考核辦法進行獎懲。
A.《電力故障報修登記(處理)卡》的傳送時間
B.搶修人員到達現(xiàn)場時間
C.規(guī)定時間內(nèi)恢復送電率
D.客戶滿意率
5.多項選擇題供電服務(wù)人員應遵守國家法律法規(guī),(),服務(wù)意識強,真心實意為客戶著想。
A.誠實守信
B.愛崗敬業(yè)
C.廉潔自律
D.秉公辦事
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