單項(xiàng)選擇題超額訂房的計(jì)算公式（），其中，O為超額預(yù)定量，Q為客房定量，r為臨時(shí)取消半分比，D為預(yù)定離店后空房數(shù)，f為近期住宿率。
A.O=Q*r-D*f
B.O=D*f-Q*r
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1.單項(xiàng)選擇題實(shí)施超額訂房時(shí)應(yīng)考慮的因素不包括（）。
A.掌握?qǐng)F(tuán)體訂房和散客訂房比例
B.掌握預(yù)定類別之間的比例
C.根據(jù)訂房資料及以往工作實(shí)踐統(tǒng)計(jì)客人數(shù)量所占比例
D.客人的種類
2.單項(xiàng)選擇題建立客史檔案的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。
A.專指性強(qiáng)
B.查閱方便
C.檢準(zhǔn)率高
D.提供客房預(yù)定效率
