選擇電子郵件溝通方式有哪些特點（）。

接近話語的步驟如下：（）。

使用電話溝通要注意做到：（）。

與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應避免（）。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度，包括（）。

使用電子郵件技巧包括（）。

每一個人都希望被贊美，進行有效的夸獎的手法有以下方式：（）。

理財客戶經理充分利用高低柜、大堂經理推薦的潛在理財客戶及現有客戶的親友關系，發(fā)展理財客戶，其交叉銷售職責要求還體現在（）。

銷售過程中處理異議的原則包括：（）。

銷售過程中，成交要領包括哪些內容（）。