多項選擇題使用電子郵件技巧包括（）。

A.要有一個明確的主題
B.內(nèi)容簡捷、語句流暢通順。尤其注意不要有錯別字
C.格式規(guī)范，署名要真實，不可使用網(wǎng)名
D.經(jīng)常瀏覽收件箱


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1.多項選擇題選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。

A.你的溝通是不是有時間性
B.你的客戶是不是非常忙、是否難以接近
C.你的語言表達能力是否較弱
D.對方是不是習(xí)慣使用電子郵件

2.多項選擇題選擇電子郵件溝通方式有哪些特點（）。

A.不受時間的限制
B.寫郵件比起通電話，顯得更從容坦然，表達得更充分
C.因為人們常常選擇一個較為輕松的時間接收郵件，所以較少地受到其他事務(wù)的干擾，對你的交流可能產(chǎn)生更大的興趣
D.比電話和會面更直接，不容易遭到拒絕

3.多項選擇題撰寫銷售信函的主要技巧有（）。

A.要簡潔、有重點
B.要極度表露希望拜訪客戶的迫切心
C.要引起客戶的興趣
D.要引起客戶的好奇心

4.多項選擇題專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上（）。

A.潛在客戶的姓名、職業(yè)背景等
B.想好打電話給潛在客戶的理由
C.準備好要說的內(nèi)容
D.想好潛在客戶可能會提出的問題以及如何應(yīng)付客戶的拒絕

5.多項選擇題專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個方面：（）。

A.準備與電話接通后的技巧
B.引起興趣的技巧
C.訴說電話拜訪理由的技巧
D.結(jié)束電話的技巧