預訂變更中不包括（）。

酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

前廳服務質量管理的體系包括（）

網(wǎng)絡分銷渠道預訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關的是（）

為了降低“No Show”比率，預訂部應該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）