A.電話外呼
B.人工外呼
C.短信提醒
D.預警核銷
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A.客戶滿意度驅動因素測評
B.專項滿意度測評
C.基礎運營管理測評
D.與同業(yè)的比較
E.對產品及綜合服務測評
A.人工外呼
B.自助語音調查
C.短信調查
D.郵件調查
E.微信調查
A.微信調查
B.郵件調查
C.自助語音調查
D.網站調查
E.人工外呼
A.制定節(jié)日關懷計劃
B.擬定節(jié)日關懷方案
C.提取數據庫信息
D.根據關懷服務內容設計腳本話術、編寫短信及郵件模板
E.進行電話呼出或信息推送
A.電話關懷
B.短信關懷
C.人工外呼關懷
D.微信關懷
E.郵件關懷
最新試題
以下關于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
存款包括哪兩個大類?()
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
保函、承諾、票據等業(yè)務,其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致,屬信用風險領域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定,請問結息規(guī)則說法正確的是?()
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是?()
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的?()
良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作,當客戶情緒激動出現抱怨、投訴是,能及時地調節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
近年來,互聯(lián)網金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務,首先是從什么業(yè)務突破的?()