多項選擇題

針對關(guān)懷呼出服務(wù)流程，節(jié)日關(guān)懷的步驟包括（）。

A.制定節(jié)日關(guān)懷計劃
B.擬定節(jié)日關(guān)懷方案
C.提取數(shù)據(jù)庫信息
D.根據(jù)關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容設(shè)計腳本話術(shù)、編寫短信及郵件模板
E.進(jìn)行電話呼出或信息推送

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